| 朱益平,曾凡文,胡阳.高校图书馆元宇宙服务的用户需求与质量优化研究[J].数字图书馆论坛,2025,21(6):33~43 |
| 高校图书馆元宇宙服务的用户需求与质量优化研究 |
| User Need and Quality Optimization of Metaverse Services in University Libraries |
| 投稿时间：2025-05-28 |
| DOI：10.3772/j.issn.1673-2286.2025.06.003 |
| 中文关键词: 高校图书馆；元宇宙；用户需求；质量优化；质量功能展开模型 |
| 英文关键词: University Library; Metaverse; User Need; Quality Optimization; Quality Function Deployment Model |
| 基金项目:本研究得到江西省社会科学“十三五”规划青年项目“‘双一流’建设背景下高校图书馆知识融合服务研究”（编号：19TQ11）资助。 |
| 作者 | 单位 | | 朱益平 | 南昌大学公共政策与管理学院；南昌大学江西省哲学社会科学重点研究基地数字素养与技能提升研究中心 | | 曾凡文 | 南昌大学公共政策与管理学院 | | 胡阳 | 南昌大学公共政策与管理学院 |
|
| 摘要点击次数: 3 |
| 全文下载次数: 0 |
| 中文摘要: |
| 通过精准分析高校图书馆元宇宙服务的用户需求与优先级，可优化服务功能与资源配置，推动高校图书馆元宇宙服务的平稳过渡与可持续发展。首先，通过扎根理论对混合资料进行编码，挖掘提炼出32项用户需求。其次，设计Kano问卷，对用户需求进行分类，发现高校图书馆元宇宙服务的用户需求在4个象限分布不均，魅力型需求占比较高。随后，通过质量功能展开方法搭建用户需求质量屋，计算各质量功能的重要性，明确高校图书馆元宇宙服务的质量功能重要度排序为服务管理＞软件＞硬件＞资源＞办馆基础。最后，根据以上研究结果提出高校图书馆元宇宙服务的资源分配和优化建议。 |
| 英文摘要: |
| This study aims to precisely analyze the user needs and priorities for metaverse services in university libraries, optimize service function and resource allocation, and promote a smooth transition and sustainable development of these services. First, through grounded theory, the mixed data is coded to extract and refine 32 user needs. These needs are then categorized via a Kano questionnaire. It is found that the user needs of the metaverse services in university libraries are unevenly distributed in the four quadrants, and the attractive needs account for a relatively high proportion. A quality house is established to determine the importance of various quality functions based on quality function deployment method. The quality function importance order for metaverse services in university libraries is as follows: service management, software, hardware, resource, and institutional foundation. Based on these findings, we provide recommendations for resource allocation and optimization in university library metaverse services. |
|
查看全文
查看/发表评论 下载PDF阅读器 |
| 关闭 |
