| 王艳.IM咨询机器人在公共图书馆的实现与应用——以深圳图书馆为例[J].数字图书馆论坛,2015,(5):42~46 |
| IM咨询机器人在公共图书馆的实现与应用——以深圳图书馆为例 |
| Application and Implementation of IM Robot in Public Library:A Case Study of Shenzhen Library |
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| DOI： |
| 中文关键词: IM咨询机器人;实时参考咨询;深圳图书馆 |
| 英文关键词: IM Robot;Real-time Virtual Reference;Shenzhen Library |
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| 中文摘要: |
| 在数字网络时代,理想的图书馆应该是能够在任何时间、任何地点提供咨询服务的泛在图书馆.如何在参考咨询馆员时间和精力有限的情况下,拓展图书馆实时咨询服务的时间与空间,成为图书馆亟待解决的重要问题.本文在介绍深圳图书馆应用IM咨询机器人引入背景的基础上,描述了深圳图书馆应用IM咨询机器人选型的过程;然后从知识库构建、知识库管理和工作模式三个方面介绍了深圳图书馆应用IM咨询机器人的实现;最后使用实际运作数据分析了深圳图书馆应用IM咨询机器人的实施效果与存在的问题. |
| 英文摘要: |
| In digital era, libraries are expected to provide reference services at any time and any place. When work-time and energy of reference librarian is limited, how to expand the time and space of library real-time virtual reference services? This paper proposes a feasible scheme based on DUOKEBAO IM system, by the robot to provide users with real-time virtual services to effectively share the library reference work, enhance the effectiveness of reference services. |
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